Terma & Syarat Penggunaan h5atas — Dibaca Sebelum Bermain

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan h5atas ("Platform", "Kami", "h5atas"). Dokumen ini mengawal semua aspek penggunaan laman web dan perkhidmatan h5atas, termasuk permainan kasino langsung, slot, poker, roulette, pertaruhan sukan, dan loteri.

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan sebarang bahagian platform h5atas, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila hentikan penggunaan platform h5atas dengan serta-merta.

h5atas berhak untuk mengubah, menambah, atau menghapuskan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah. Penggunaan berterusan platform h5atas selepas sebarang perubahan tersebut akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma yang telah dikemas kini.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform h5atas, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. h5atas mengambil serius hal perlindungan kanak-kanak dan tidak akan membenarkan mana-mana individu di bawah umur menggunakan platform ini.
• Lokasi: Platform h5atas ditujukan kepada pengguna di Malaysia. Anda bertanggungjawab untuk memastikan penyertaan dalam aktiviti perjudian online adalah dibenarkan di lokasi anda.
• Satu Akaun: Setiap individu hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun h5atas sahaja. Kepemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penutupan semua akaun dan pelucutan baki.
• Maklumat Benar: Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mesti tepat, terkini, dan benar. h5atas berhak meminta pengesahan identiti pada bila-bila masa.
• Kapasiti Undang-undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk masuk ke dalam kontrak yang mengikat.

h5atas berhak menolak permohonan pendaftaran atau menamatkan akaun mana-mana pengguna yang didapati tidak memenuhi syarat kelayakan ini tanpa perlu memberikan sebab.

Proses pendaftaran akaun h5atas adalah percuma dan tidak memerlukan sebarang bayaran permulaan. Untuk mendaftar, anda perlu menyediakan nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif, nama penuh mengikut dokumen pengenalan diri rasmi, dan kata laluan yang kukuh.

Setiap akaun adalah peribadi dan tidak boleh dipindahkan atau dikongsi dengan mana-mana pihak lain. Anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda, sama ada dilakukan oleh anda sendiri atau oleh pihak lain dengan atau tanpa pengetahuan anda.

h5atas berhak untuk meminta pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer) pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran yang melebihi ambang tertentu. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk salinan kad pengenalan (MyKad), slip bank, atau dokumen sokongan lain yang relevan.

h5atas menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk kemudahan ahli. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (RM/MYR) sahaja.

Kaedah deposit yang diterima oleh h5atas:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost eWallet
• ShopeePay
• DuitNow (transfer terus)
• FPX — Maybank2u, CIMB Clicks, dan bank-bank utama Malaysia yang lain

h5atas tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh pihak pembekal e-wallet atau bank. Sekiranya deposit anda tidak dikreditkan dalam masa 30 minit, sila hubungi pasukan sokongan h5atas dengan bukti transaksi untuk semakan.

Semua deposit adalah muktamad sebaik sahaja transaksi berjaya diproses. h5atas tidak akan memproses sebarang permintaan pembatalan deposit yang telah dikreditkan ke dalam akaun permainan.

Ahli h5atas boleh memohon pengeluaran dana bila-bila masa, tertakluk kepada terma-terma berikut. Semua pengeluaran diproses ke akaun bank atau e-wallet Malaysia yang berdaftar atas nama ahli yang sama.

• Pengeluaran minimum: RM50 setiap permintaan
• Pengeluaran maksimum: Bergantung kepada peringkat VIP (Bronze: RM10,000/hari; Silver: RM30,000/hari; Gold: RM50,000/hari; Diamond: tanpa had)
• Masa pemprosesan: 5 minit hingga 30 minit untuk pengeluaran biasa; sehingga 24 jam untuk jumlah besar yang memerlukan semakan manual
• Kaedah pengeluaran: Bank tempatan Malaysia (Maybank, CIMB, Public Bank, RHB, dan lain-lain), DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay

h5atas berhak untuk meminta pengesahan identiti tambahan sebelum memproses pengeluaran yang melebihi RM5,000 dalam sehari. Ini adalah langkah keselamatan standard untuk melindungi akaun ahli daripada penggunaan yang tidak sah.

Sebarang percubaan pengeluaran yang melibatkan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau pelanggaran terma akan disekat serta-merta dan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

h5atas menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit, cashback mingguan, rebat kasino langsung, dan program VIP. Setiap promosi tertakluk kepada syarat rollover (keperluan pertaruhan) yang spesifik.

Prinsip umum yang terpakai kepada semua bonus h5atas:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun.
• Dana bonus mesti memenuhi syarat rollover yang ditetapkan sebelum pengeluaran dibenarkan.
• h5atas berhak untuk membatalkan bonus yang disyaki dituntut secara penipuan.
• Kemenangan daripada free spin akan tertakluk kepada rollover 10x melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Permainan berbeza mungkin menyumbang peratusan berbeza terhadap keperluan rollover — semak halaman promosi untuk butiran lanjut.

Untuk maklumat lengkap mengenai setiap promosi, sila lawati halaman Promosi h5atas.

Semua permainan yang ditawarkan di h5atas — termasuk slot, kasino langsung (baccarat, blackjack, roulette, Dragon Tiger, Teen Patti), poker, loteri, dan pertaruhan sukan — mempunyai peraturan tersendiri yang mesti dipatuhi oleh semua ahli.

Peraturan am yang terpakai kepada semua permainan h5atas:

• Semua keputusan permainan yang dihasilkan oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) yang bertauliah adalah muktamad dan tidak boleh dicabar.
• Dalam kes kasino langsung h5atas, keputusan yang diumumkan oleh diler adalah muktamad setelah pusingan ditutup.
• Sekiranya berlaku kegagalan teknikal semasa pusingan permainan yang aktif, pusingan berkenaan akan dibatalkan dan pertaruhan dikembalikan sepenuhnya.
• h5atas berhak untuk membatalkan taruhan yang disyaki melibatkan manipulasi, eksploitasi pepijat perisian, atau penggunaan perisian automatik (bot).
• Untuk pertaruhan sukan (termasuk bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton dan e-sukan), odds yang dipaparkan pada masa pertaruhan diletakkan adalah odds yang terpakai — sebarang perubahan selepas itu tidak mempengaruhi taruhan yang telah dikunci.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk akaun h5atas anda. Ini termasuk nama pengguna, kata laluan, dan sebarang kod pengesahan dua faktor (2FA) yang dikaitkan dengan akaun anda.

• Jangan berkongsi kata laluan anda dengan sesiapa, termasuk kakitangan h5atas. Pasukan kami tidak akan pernah meminta kata laluan anda.
• Gunakan kata laluan yang kukuh — gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol.
• Log keluar dari akaun anda setiap kali selesai menggunakan peranti yang dikongsi.
• Dayakan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Laporkan sebarang aktiviti yang mencurigakan di akaun anda kepada pasukan sokongan h5atas dengan segera.

h5atas tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda sekiranya ia berpunca daripada kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.

h5atas percaya bahawa perjudian seharusnya kekal sebagai satu bentuk hiburan yang menyeronokkan, bukan punca tekanan kewangan atau masalah peribadi. Kami komited untuk menyediakan persekitaran permainan yang bertanggungjawab bagi semua ahli Malaysia.

Alat kawalan diri yang disediakan oleh h5atas kepada semua ahli:

• Had deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan mengikut kemampuan anda.
• Had masa bermain: Tetapkan peringatan atau had masa untuk sesi permainan anda.
• Had kekalahan: Tetapkan jumlah maksimum yang anda sanggup kalah dalam tempoh tertentu.
• Rehat sementara: Tangguhkan akaun anda selama 24 jam, seminggu, atau sebulan.
• Pengecualian diri: Minta penutupan akaun jangka panjang sekiranya anda merasakan perjudian menjadi masalah.

h5atas berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• Penipuan, kepalsuan identiti, atau percubaan untuk menipu platform atau ahli lain.
• Penggunaan berbilang akaun untuk memanipulasi bonus atau promosi.
• Penggunaan perisian pihak ketiga, bot, atau kaedah tidak adil yang lain.
• Pengesahan bahawa akaun dimiliki oleh individu di bawah umur 18 tahun.
• Permintaan penutupan akaun daripada ahli sendiri atas sebarang sebab.

Ahli juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi khidmat pelanggan h5atas. Sebarang baki dana yang sah dalam akaun akan dikembalikan dalam masa 5 hari bekerja tertakluk kepada proses pengesahan identiti yang perlu.

h5atas mengendalikan semua data peribadi ahli mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk operasi platform, pengesahan identiti, dan pematuhan peraturan.

Data anda tidak akan dijual, disewakan, atau dikongsi kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda yang jelas. Untuk maklumat lengkap mengenai cara kami mengendalikan data anda, sila baca Dasar Privasi h5atas.

Dengan menggunakan platform h5atas, anda bersetuju dengan pengumpulan dan pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi kami.

Platform h5atas disediakan atas dasar "seadanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha untuk memastikan perkhidmatan yang berterusan dan tanpa gangguan, h5atas tidak memberikan jaminan mutlak bahawa platform akan sentiasa bebas daripada ralat, gangguan, atau keselamatan.

• h5atas tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform.
• Keputusan permainan yang sah tidak boleh dipertikaikan atas alasan kegagalan teknikal di pihak pengguna (contoh: gangguan internet, bateri habis, peranti rosak).
• h5atas tidak bertanggungjawab atas sebarang perubahan undang-undang di wilayah pengguna yang menjejaskan kelayakan penggunaan platform.

h5atas berhak untuk mengubah, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan yang signifikan akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel, notifikasi dalam platform, atau pengumuman di laman web h5atas.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini dari semasa ke semasa. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan bila Terma ini terakhir kali dikemas kini. Penggunaan berterusan platform h5atas selepas sebarang perubahan akan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap Terma yang telah dikemas kini tersebut.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma & Syarat h5atas ini, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• E-mel: support@h5atas.bet
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat di laman h5atas
• Masa respons: Live chat biasanya kurang dari 3 minit; e-mel dalam masa 24 jam

Untuk soalan lazim, sila lawati halaman Soalan Lazim h5atas yang mengandungi jawapan kepada kebanyakan pertanyaan biasa.