Dasar Privasi h5atas — Cara Kami Melindungi Data Peribadi Anda

h5atas ("kami", "platform", "h5atas") sedar bahawa kepercayaan ahli adalah asas kepada segala-galanya. Anda memberikan kami maklumat peribadi anda apabila mendaftar, membuat deposit, atau menggunakan perkhidmatan kami — dan kami ambil tanggungjawab itu dengan serius.

Dasar Privasi ini ditulis dalam Bahasa Melayu yang jelas dan mudah difahami, bukan dalam bahasa undang-undang yang berbelit-belit. Kami mahu anda betul-betul faham apa yang berlaku dengan data anda — dari saat anda mendaftar sehingga anda memutuskan untuk tutup akaun.

h5atas mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dalam semua aspek pengumpulan, pemprosesan, dan penyimpanan data peribadi ahli. Kami juga menepati piawaian keselamatan antarabangsa untuk memastikan maklumat anda berada dalam keadaan selamat pada setiap masa.

Dasar ini terpakai kepada semua produk dan perkhidmatan h5atas termasuk kasino langsung, permainan slot, poker, roulette, pertaruhan sukan (bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton, e-sukan), loteri, dan semua transaksi kewangan yang diproses melalui platform kami.

h5atas hanya mengumpul data yang betul-betul diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar, dan mematuhi undang-undang. Berikut adalah kategori data yang mungkin kami kumpul:

2.1 Maklumat Pendaftaran & Pengenalan Diri

Maklumat ini dikumpul semasa proses pendaftaran atau pengesahan identiti (KYC). Ia digunakan untuk mengesahkan identiti anda, memastikan anda memenuhi syarat umur minimum 18 tahun, dan mematuhi keperluan anti pengubahan wang haram (AML).

2.2 Maklumat Kewangan & Transaksi

Maklumat ini diperlukan untuk memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, Maybank2u, CIMB Clicks, dan FPX, serta memastikan pengeluaran dikreditkan ke akaun yang betul dan sah.

2.3 Data Permainan & Aktiviti Platform

2.4 Data Teknikal & Peranti

Data teknikal membantu kami mengesan aktiviti penipuan, memastikan keselamatan akaun, dan mengoptimumkan pengalaman pengguna di platform h5atas.

h5atas hanya menggunakan data peribadi anda untuk tujuan yang sah, perlu, dan berkaitan langsung dengan penyediaan perkhidmatan kami. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

Sekiranya anda tidak mahu menerima notifikasi pemasaran daripada h5atas, anda boleh menarik diri pada bila-bila masa dengan menghubungi khidmat pelanggan kami atau menggunakan pautan berhenti langganan dalam mana-mana e-mel pemasaran.

h5atas tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Ini adalah prinsip yang tidak berkompromi kami.

Walau bagaimanapun, dalam situasi-situasi tertentu yang terhad, h5atas mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Pembayaran: Gateway pembayaran yang mengendalikan transaksi deposit dan pengeluaran seperti pemproses FPX, DuitNow, dan e-wallet. Mereka hanya menerima maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi spesifik sahaja.
• Pembekal Permainan: Syarikat perisian permainan seperti Evolution, Pragmatic Play, dan pembekal lain yang menyediakan permainan kasino langsung, slot, dan poker di platform h5atas. Data yang dikongsi adalah minimum dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia: Sekiranya h5atas diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah untuk mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa berkaitan (contoh: pihak polis, suruhanjaya pencegahan rasuah, atau unit perisikan kewangan).
• Penyedia Perkhidmatan IT & Keselamatan: Syarikat yang menyediakan khidmat pengkomputeran awan, keselamatan siber, dan analitik yang membantu kami mengendalikan platform dengan selamat. Mereka terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang ketat.

h5atas melabur secara serius dalam keselamatan data kerana kami sedar bahawa pelanggaran data bukan sahaja memudaratkan ahli, malah ia memusnahkan kepercayaan yang mengambil masa lama untuk dibina. Berikut adalah langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan h5atas dilindungi dengan penyulitan SSL peringkat industri. Ini bermakna tiada pihak ketiga yang boleh memintas atau membaca data anda semasa penghantaran.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): h5atas menawarkan dan menggalakkan penggunaan 2FA untuk semua akaun ahli sebagai lapisan perlindungan tambahan terhadap akses tanpa kebenaran.
• Enkripsi Data Statik: Data sensitif yang disimpan di pangkalan data h5atas — termasuk maklumat akaun bank dan nombor pengenalan — disimpan dalam format terenkripsi.
• Pemantauan 24/7: Sistem keselamatan h5atas memantau sebarang aktiviti mencurigakan secara berterusan. Sebarang percubaan akses tidak sah dikesan dan disekat secara automatik.
• Audit Keselamatan Berkala: h5atas menjalankan audit keselamatan secara berkala oleh pakar bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan h5atas yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka yang dibenarkan untuk mengaksesnya, berdasarkan prinsip keistimewaan paling rendah.

h5atas menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, mengesan penipuan, dan memahami bagaimana ahli menggunakan platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman h5atas.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform h5atas seperti keupayaan untuk log masuk atau menjalankan transaksi.

h5atas menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan selama tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang cukai dan anti pengubahan wang haram di Malaysia.
• Rekod KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan berakhir, mengikut garis panduan Bank Negara Malaysia.
• Log komunikasi khidmat pelanggan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan latihan dan penyelesaian pertikaian.
• Data teknikal & log sistem: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan pengesanan penipuan.

Setelah tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data anda akan dipadamkan atau dianonymkan dengan selamat.

Sebagai subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi yang dipegang oleh h5atas. Kami komited untuk memenuhi hak-hak ini dalam tempoh yang munasabah:

Dalam sesetengah keadaan operasi, data peribadi ahli h5atas mungkin diproses atau disimpan di luar Malaysia — khususnya oleh pembekal perisian permainan antarabangsa dan pembekal perkhidmatan pengkomputeran awan.

h5atas memastikan bahawa sebarang pindahan data rentas sempadan hanya berlaku kepada destinasi yang menyediakan tahap perlindungan data yang setara atau melebihi piawaian PDPA Malaysia. Kami mengikat pihak-pihak berkaitan dengan perjanjian pemprosesan data yang mewajibkan mereka mematuhi dasar privasi kami.

Platform h5atas adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. h5atas tidak dengan sengaja mengumpul sebarang data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya h5atas mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Jika anda mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa seseorang di bawah umur telah mendaftar di h5atas, sila maklumkan kepada kami dengan segera di support@h5atas.bet.

h5atas mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi, keperluan undang-undang, atau sebab operasi lain.

Sekiranya kami membuat perubahan yang signifikan — terutamanya yang melibatkan cara kami menggunakan data anda atau hak-hak anda — kami akan memberikan notis yang jelas kepada anda melalui:

• Notifikasi yang ketara di laman utama h5atas
• E-mel atau mesej kepada ahli berdaftar (untuk perubahan material)
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform h5atas selepas sebarang perubahan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar yang telah dikemas kini.

h5atas melantik Pegawai Perlindungan Data (DPO) yang bertanggungjawab memastikan pematuhan dengan PDPA Malaysia dan Dasar Privasi ini. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau mahu menggunakan hak-hak data anda, sila hubungi:

h5atas akan merespons semua permintaan berkaitan privasi dalam masa 30 hari bekerja mengikut keperluan PDPA Malaysia. Untuk kes yang rumit, tempoh ini mungkin dilanjutkan kepada 60 hari dengan notis bertulis kepada anda.